4月19日，自治区党委常委、市委书记包钢到市联合接访服务中心，接待来访群众。

包钢先后接待了五批来访群众，认真倾听他们的诉求和意见，现场研究解决办法，并要求相关地区部门落实责任、跟踪督办，依法依规把来访群众的信访事项办好办实，做到件件有着落、事事有回音。

包钢强调，信访是送上门来的群众工作，各级领导干部要站稳群众立场，将心比心、换位思考，认真办理每一件信访事项，以实实在在的成效取信于民。要注重举一反三，在解决个案问题的同时，认真梳理、全面排查类似情况，有针对性化解共性问题。要树牢服务理念，用好“12345”接诉即办平台，让群众诉求直达快办。要结合推进基层治理体系和治理能力现代化建设，强化网格服务前哨作用和社区党组织战斗堡垒作用，有效整合多方力量，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，更好维护群众合法权益、维护社会大局和谐稳定。

市领导刘程民参加接访。